Понад 17 тис. дзвінків прийняла в липні гаряча лінія Львова

У червні найбільше звернень було щодо благоустрою, стану будинків, транспорту, проблем з холодним водопостачанням та скарг на заклади торгівлі.

У липні зменшилась вдвічі кількість звернень щодо вуличного освітлення, прибирання прибудинкових територій, протікання дахів, витоків каналізації на вулиці, а щодо проблем з електропостачання, то їх кількість зменшилась втричі, порівняно з аналогічним періодом минулого року. Щодо питань подачі води, то цього року більше мешканці скаржились на проблеми з холодною водою, з гарячою – вдвічі менше.

Збільшилась кількість звернень з питань освітлення сходових кліток, транспорту та запаху на вулиці. В липні вперше спостерігається зростання дзвінків саме в нічний період, і в основному це питання неприємного запаху на вулиці, – зазначено у повідомленні.

Від червня гаряча лінія міста працює на новому модернізовану обладнанні. Для покращення обслуговування розроблена нова система оцінювання якості роботи операторів, яка зараз проходить апробацію

Сьогодні кол-центр гарячої лінії міста дозволяє працювати одночасно 10 операторам цілодобово. Мешканці можуть звертатись за тел 15-80 з усіх питань та отримають якісну і фахову допомогу.