Інформаційні системи Укрзалізниці зазнали масштабної цілеспрямованої кібератаки.
Відновлювальні роботи тривали понад добу та все ще продовжуються, повідомила пресслужба компанії сьогодні.
За даними УЗ, атака була "системною, нетривіальною та багаторівневою". Фахівці залізниці працюють над відновленням систем спільно з кібердепартаментом СБУ.
"Ворогові не вдалося досягти головної мети – рух поїздів залишається стабільним, вони курсують без затримок, а всі операційні процеси переведені в резервний формат", – наголошують в Укрзалізниці.
Як зараз можна купити квитки:
- Квитки продаються лише через каси (персонал посилено, графіки роботи розширено)
- На 24-25 березня відкрито продаж міжнародних квитків у касах, які зазвичай доступні тільки онлайн
- У крайньому випадку пасажири можуть придбати квитки безпосередньо в поїзді
Компанія просить не створювати черги в касах тим, хто планує поїздки пізніше ранкових рейсів 25 березня. Каси працюватимуть з пріоритетом обслуговування пасажирів найближчих рейсів.
Як повернути квиток:
Для повернення квитка на поїзд, що відправляється 24 березня, необхідно надіслати на адресу services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону принаймні за годину до відправлення. Заявки оброблять протягом трьох діб після відновлення роботи систем.
В Укрзалізниці нагадують, що компанія вже не вперше стає об'єктом кібератак, тому в ній впроваджені протоколи резервування даних. Перед повним відновленням систем із резервних копій усі сервіси ретельно перевіряються на можливі вразливості.
