Укрзалізниця повернула до роботи систему онлайн-продажів, подолавши наслідки безпрецедентної кібератаки на ключові операційні системи компанії.
Сайт і застосунок вдалося відновити за 89 годин безперервної роботи залізничників, фахівців кібердепартаменту СБУ, CERT-UA при Держспецзв’язку та інших партнерів. Атака стала наймасштабнішою в історії УЗ, але витоку сенситивної інформації не допущено.
На першому етапі система працює в резервному форматі з базовим функціоналом: доступні продаж і повернення квитків на всі напрямки з глибиною 20 діб.
Каси Укрзалізниці по всій країні працюють у посиленому режимі для підтримки пасажирів.
Наразі система зазнає пікових навантажень, через що можливі тимчасові технічні перебої.
УЗ просить пасажирів користуватися застосунком лише для термінових подорожей.
Архів раніше придбаних квитків у додатку недоступний, але вони залишаються дійсними. PDF-дублікати квитків можна знайти на електронній пошті, вказаній при купівлі (варто перевірити папку «спам»).
Для посадки також приймаються скріншоти квитків із застосунку або квитанція про оплату з банківського додатку, якщо інших варіантів немає.
Повернення раніше куплених квитків і відшкодування коштів за автокупівлю доступні через форму на головній сторінці застосунку.
