Допомога надаватиметься англійською, німецькою, польською, португальською та данською мовами. Також впроваджується прямий скайп – зв’язок з Державною міграційною службою України (м. Київ), прямі зв’язки з консульськими представництвами іноземних держав, якщо питання буде саме в їх компетенції.
Оператори на гарячій лінії працюватимуть з 09.00 до 18.00, в позаробочий час на автовідповідачі буде відтворюватися повідомлення з мобільними контактами працівників, у разі потреби.
Номер телефону гарячої лінії 261-0930.